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CUSTOMER SERVICES

  • Contratti & Ordini (attivi/passivi)
  • Omologhe, Campioni & Analisi
  • Mapping cartografico
  • Servizi Collaborativi (Prenotazioni WEB, Contact Center ...)
  • Logistica della Raccolta, del Trasporto e dei Conferimenti
  • Integrazione CRM
  • Amministrazione rifiuti conto terzi
  • Integrazione Gestione Documentale
  • Soluzioni di BUSINESS ANALITYCS

Contratti & Ordini (attivi/passivi)
Il fulcro della gestione del sistema è una funzione denominata “Contratti” realizzata attraverso un archivio contenete le relazioni economiche, amministrative e funzionali alla logistica tra l’impresa e i propri Clienti e/o Fornitori. In ciascun contratto sono descritte le forniture in essere con i Clienti e/o con i Fornitori. I dettagli contratti descrivono modalità di fornitura di servizi di smaltimento e/o di altro genere, con tutti i possibili algoritmi di calcolo ad essi applicabili e applicati sul mercato nazionale ed internazionale, rilevati in oltre 26 anni di vita aziendale. Nei contratti è possibile organizzare e tempificare la logistica della raccolta (prelievi e conferimenti). I dettagli contratti hanno possibili scadenze e/o rinnovi. I dettagli contratti sono intimamente legati ai campioni e/o alle analisi per la corretta gestione delle omologhe. Per ogni dettaglio contratto è possibile definire costi standard e ricavi da generare all’atto della movimentazione per alimentare un supporto di contabilità industriale e/o analitica o per una valutazione in tempo reale del gross profit generato da una movimentazione. I movimenti, collegati ai dettagli contratti, generano in automatico fatture di vendita o previsione di fatture di acquisto che alimentano l’integrazione al ciclo attivo o passivo dell’eventuale ERP ospite.

Omologhe, Campioni & Analisi
Campioni & Analisi integra la definizione dei dettagli contratto gestendone la storicità, i parametri analitici, i riferimenti alle analisi di laboratorio, le quotazioni economiche e, a richiesta, i costi in ingresso o in uscita dall’impianto. Vengono conseguentemente indicate le omologhe in ingresso e gestita la loro storicità con particolare riguardo alle non conformità. Vengono, inoltre, catalogati i dati quantitativi dei materiali in deposito ai fini della direttiva “Seveso”. Campioni & Analisi si integra sia alla gestione di Offerte e Contratti sia alla Fatturazione, con le corrette implicazioni nella valorizzazione di costi e ricavi.

Mapping cartografico
La funzione di mappatura cartografica si integra alla gestione Contratti permettendo, dato un indirizzo, di generare le coordinate geografiche dello stesso e di associarle all’anagrafica di riferimento. La mappatura cartografica viene utilizzata nella generazione dei percorsi di raccolta per l’ottimizzazione degli stessi oltre che nell’accorpamento per zone dei punti di raccolta per l’ottimizzazione delle attività logistiche.

Servizi Collaborativi (Prenotazioni WEB, Contact Center ...)
Servizi Collaborativi è un nuovo modo di soddisfare le esigenze di gestione dei rifiuti di aziende terze. La funzione estende in modalità graduali e differenziabili per Utente le incombenze amministrative di gestione dei rifiuti condividendo via WEB con l’Utente finale la base di dati delle sue movimentazioni per produrre in tutto o in parte la documentazione obbligatoria (Formulari, Registri e MUD), nonché, verificare in continuo i limiti di consistenza del magazzino rifiuti e i tempi della sua gestione, coerentemente con gli obblighi normativi.
  • Prenotazioni è una funzione WEB integrata alla gestione della movimentazione di rifiuti che viene distribuita ai produttori di rifiuti per dare loro la possibilità di prenotare nel tempo la raccolta presso i loro impianti. Le prenotazioni WEB intervengono direttamente nella gestone dei movimenti provvisori di rifiuti, integrando la generazione programmata degli stessi al fine di organizzare le attività della logistica in modo preventivo e ottimale.
  • Contact Center è una funzione utilizzata per mettere a disposizione degli utenti produttori uno sportello telefonico per prenotare interventi di raccolta sul territorio. La funzione è dedicata sia ad aziende private, che raccolgono rifiuti speciali, sia ad aziende di servizio pubblico che raccolgono rifiuti urbani. La funzione è integrata alla gestione dei movimenti provvisori al fine di organizzare le attività della logistica in modo preventivo e ottimale. La funzione può essere gestita internamente all’azienda Utente o terziarizzata.

Logistica della Raccolta, del Trasporto e dei Conferimenti
Obiettivo di questa funzione è la programmazione delle attività di raccolta e di conferimento con l’utilizzo di un calendario grafico con visualizzazione giornaliera, settimanale o mensile degli interventi. L’utilizzo di sezioni di programma dedicate all’organizzazione delle attività di logistica in base al personale ed ai mezzi disponibile in funzione dei servizi da effettuare consente l’ottimizzazione di tali servizi con un ridotto impegno di risorse e tempi. La funzione prevede identificazione grafica degli interventi attraverso voci sinottiche. L’utilizzo della grafica è estremamente spinto in quanto è prevista la funzione di cut and paste del singolo intervento con il solo utilizzo del mouse e lo zoom della scheda completa dell’intervento via doppio click. Funzioni specifiche sono dedicate alle logistiche d’impianto per la pianificazioni dei conferimenti previsti anche in funzione dei vincoli quantitativi relativi ai massimali di rifiuti stoccabili e integrate anche con i “Servizi Collaborativi” descritti in apposita sezione.

Integrazione CRM
Il sistema è stato integrato con specialistici ed efficienti CRM (Customer Relationship Management) al fine di fornire all’impresa una nuova metodologia di lavoro e gestione delle attività commerciali, concetto che va oltre la fornitura di uno strumento a supporto del business e che pone il cliente acquisito ed il prospect da acquisire al centro del business stesso. Il CRM consente alle aziende di gestire i profili di clienti acquisiti e potenziali, così da mettere a punto attività e strategie che da un lato aiutino a catturare nuovi clienti e dall’altro a massimizzare i profitti sui clienti fedeli ottimizzando i processi di gestione commerciale e l’attività della forza vendita.

Amministrazione rifiuti conto terzi
La funzione permette di redigere Formulari, Registri e MUD per terzi. La funzione è dedicata a chi fornisce consulenza di amministrazione dei rifiuti. Il servizio può essere distribuito via WEB.

Integrazione Gestione Documentale
Nel caso in cui l’Utente delle funzioni del sistema richieda l’integrazione della documentazione cartacea prodotta dallo stesso con una gestione documentale, esiste un modo nativo di comunicazione e dematerializzazione dei documenti ai fini della conservazione sostitutiva.

Soluzioni di BUSINESS ANALYTICS
Le soluzioni di business intelligence supportano il management aziendale nelle decisioni e nel controllo delle performance aziendali. L’uso di tali strumenti offre una nuova e più profonda visione delle informazioni che possono derivare da diversi data base aziendali e consente di individuare trend, relazioni, correlazioni e dettagli significativi ottimizzando la qualità del processo decisionale con estrema semplicità ed immediatezza al fine di realizzare dedicate strategie a fronte di dati storici o di previsione in completa autonomia e consapevolezza. Sono stati realizzati e disponibili specifici progetti di Data Warehouse e Data Mart, ovvero specialistiche immagini dei dati, per venire incontro alle esigenze delle imprese di analisi relative alle movimentazioni di rifiuti, agli stoccaggi/magazzini ed alle vendite oltre che per la definizione di budget di impieghi di risorse e possono essere costruiti, a progetto, integrazioni delle soluzioni di business intelligence proposte anche su sistemi gestionali, tipicamente contabili, presenti in azienda.

MODULI

SOLUZIONI ARCHITETTURALI

  • Progetto Sm@.R.T.®: tecnologia WEB
  • One Click Solutions
  • Virtual Dashboard
  • Applicazioni e Funzioni Collaborative
  • Query e Report System generato integrato
  • App & Chatbot
  • Smart Security

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GESTIONE INTEGRATA RIFIUTI

  • Multiaziendalità / impianti / funzioni
  • Gestione Soggetti ed Autorizzazioni
  • Documenti di viaggio, Registri C/S e MUD (tutte le Sezioni)
  • Consorzi, Autodemolizioni, AIA, ADR, Seveso, 333, O.R.So, etc.
  • Controllo Depositi e Stoccaggi, Aree Autorizzate, Lavorazioni / Trattamenti
  • Omologhe, Analisi, Non Conformità
  • Interoperabilità Sistema di Tracciabilità
  • Fruibilità Dati Albo Gestori Ambientali
  • Dematerializzazione Registri Carico / Scarico e FIR

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AMMINISTRAZIONE E FINANZA

  • Fatturazione attiva B2G, B2B e B2C
  • Rifatturazione interaziendale
  • Rendicontazione Fatture Passive
  • Gestione Incassi
  • Budget, Costi e Ricavi
  • Integrazione con ERP di Terze Parti
  • Integrazione Gestione Documentale
  • Soluzioni di Business Analytics

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LOGISTICA

  • Logistica della Raccolta, del Trasporto e dei Conferimenti
  • Mapping cartografico
  • Pianificazione Raccolta, Trasporto e Conferimenti
  • Sistemi di infomobilità e
  • Ottimizzazione dei Percorsi
  • Stampa a bordo documenti di viaggio
  • Gestione Contenitori, Press-Container, ... Industria 4.0

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PROCESSI INDUSTRIALI

  • Rilevazione Pesate
  • Controllo accessi (multithread, multiuser, business continuity)
  • Foto lettura targhe OCR
  • Automazione Trattamenti
  • APP gestione produzione, Classifiche, Lavorazioni
  • Progetto "Complia": AIA, D.Lgs. 231/2001 e s.i., ...

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SYSTARI: GESTIONE INTEGRATA DEI RIFIUTI SOLIDO URBANI (RSU)


  • Scenari Tariffari
  • Sportello Utenze
  • Billing TARI
  • Rendicontazione Incassi
  • Recupero del credito
  • Sistemi di raccolta puntuale
  • Schedulazione servizi
  • Ecocentri
  • Integrazione ERP (Contabilità Industriale, Costi e Ricavi)
  • Systari: il VIDEO

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FUNZIONI DEDICATE

  • Alter Automatici e funzione "Ricordami"
  • Aree Collaborative
  • Regolamento CE 333/2011
  • COOU
  • COBAT
  • RAEE - 209 - Classifiche
  • COREPLA
  • Gestione Deleghe
  • Sottoprodotti di origine animale
  • O.R.So.
  • Gestione Depuratori
  • Transfrontalieri
  • Seveso

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