Sono sempre riuscito con molta naturalezza a cogliere gli aspetti profondi di ogni persona che incontro, e trovo molto gratificante riuscire a comprenderne le richieste ed aiutarla a soddisfarle: alcuni la chiamano empatia, ed è qualcosa che nel mio lavoro ha un valore inestimabile. Riuscire a capire ciò di cui ha realmente bisogno il tuo cliente rappresenta infatti quel quid in più nella realizzazione del miglior servizio possibile.

Collaborando da tanto tempo, direttamente o indirettamente con gestori che operano in più di 1.000 comuni, ho maturato le competenze che mi permettono oggi, non solo di risolvere problemi, ma soprattutto di individuare insieme ai clienti gli obiettivi, garantendone personalmente il loro raggiungimento.

Un altro aspetto che ritengo fondamentale per conquistare la fiducia del cliente, è garantire sempre la presenza fisica in fase di definizione degli obiettivi, costruzione dell’offerta o di gestione degli eventuali problemi che possano insorgere in fase operativa: 70.000 - 80.000 km percorsi ogni anno ne sono la dimostrazione.